Schlüsseldienst ist Profisache

Text: Kurz zum Briefkasten gegangen, ein Windzug und schon ist es passiert! Die Tür fällt ins Schloss und man steht hilflos davor. Vielen ist es schon passiert, aber es gibt durchaus auch andere Situationen die den Einsatz des Profis erfordern. Was ist zu tun ?

Ruhe bewahren:

Nun heißt es auf jeden Fall: Entspannen und erst einmal nachdenken, an wen man sich wenden kann. Hat vielleicht ein Familienmitglied, ein Nachbar oder der Hausmeister einen Notschlüssel? Wer ist gerade zu Hause, bei dem man in Ruhe einen Schlüsseldienst auswählen kann? Tipps bekommen Sie natürlich auch bei Ihrer Polizei Woran muss ich denn denken, was kann ich selber beachten und tun ?

Dabei hilft diese Checkliste:

a) Kostenpflichtige Rufnummern meiden.

b) Nicht die erstbesten Rufnummern wählen. Manche Anbieter versuchen, sich mit dem Anfangsbuchstaben A einen günstigen Platz ganz oben auf der Liste zu sichern. Schauen Sie auch unter die weiter hinten stehenden Rufnummern.

c) Wenn möglich mehrere Angebote einholen und wenn es geht  einen Zeugen mithören lassen.

d) Genaue Angaben des Herganges machen, denn der Preis berechnet sich auch danach, ob die Tür verriegelt ist oder nicht. Oder ob der Schlüssel zu einer Schließanlage gehört, auch das wird die Kosten beeinflussen.

e) Fahrkosten, Feierabend- oder Wochenendzuschläge oder sonstige Aufgelder erfragen. Wenn Sie Schlüsseldienste aus Ihrem Wohnort befragen (wenn diese das nicht nur behaupten), sind die Fahrkosten natürlich niedriger. Auch, ob der angebotene Preis die Mehrwertsteuer bereits enthält oder nicht, ist zum Vergleichen wichtig. Lassen Sie sich einen Festpreis nennen.

f) Beaufsichtigen Sie die Arbeiten. Haben Sie sich für eine Firma entschieden und sie steht vor Ihrer Tür, erfragen Sie vorher die notwendigen Schritte, die unternommen werden sollen und ob und warum das Schloss beschädigt werden muss. In diesem Falle könnten Sie es vielleicht kostengünstig im Baumarkt einkaufen und selbst anbringen. Natürlich ist es bequemer, wenn der Schlüsseldienst dieses gleich mit übernimmt, doch dabei zahlen Sie meistens mehr, als wenn Sie es selbst übernehmen. Ist die Tür wirklich nur ins Schloss gefallen, wird ein kompetenter Fachmann in der Regel gar nicht bohren.

g) Dass der Monteur die Formalitäten erledigt, bevor er mit seiner Arbeit beginnt, ist üblich. Sollte jedoch der Preis von dem vorher telefonisch angebotenen abweichen, müssen Sie seinen Dienst nicht annehmen.

h) Seriöse Schlüsseldienste erwarten von Ihnen keine Barzahlung und schicken Sie deshalb auch nicht zur Bank. Lassen Sie sich eine Rechnung geben, die Sie vor Bezahlung noch einmal gründlich prüfen und bei Bedarf reklamieren können. Möchten Sie die Kosten von der Steuer absetzen, brauchen Sie ebenfalls eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Bei regionalen, bei der Handwerkskammer eingetragenen Firmen ist die Wahrscheinlichkeit für Seriösität natürlich höher, informieren Sie sich aber.

Verhütende Maßnahmen:

Am besten ist jedoch immer die Prävention. Man könnte einen Ersatzschlüssel in einem verschlossenen Briefumschlag bei einer Vertrauensperson hinterlegen oder sich vorab einen seriösen Schlüsseldienst in der Nähe aussuchen. Dabei hilft auch die örtliche Polizeidienststelle oder die Handwerkskammer, fragen Sie einfach mal nach oder informieren Sie sich im Internet, auch hier gibt es weiterführende und informierende Seiten wie zum Beispiel stuttgart-schlüsselnotdienst.com (Bild: Si Griffiths)

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